Обмін та повернення

• Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
• Товар має бути у повній комплектації, без слідів використання, в оригінальній упаковці.
• Винятки визначені Постановою КМУ №172.

• Повернення належної якості — доставку сплачує покупець.
• Виробничий дефект/помилка комплектації — доставку сплачує магазин.

• Товар розбитий при отриманні. Складіть акт у відділенні «Нова Пошта»/з кур’єром. Ми оформимо заміну або повернення коштів.
• Товар пошкоджений. Надішліть фото/відео пошкоджень та номер замовлення — підтвердимо й узгодимо заміну або повернення.
• Товар не надійшов (загубився). Подаємо офіційне звернення до перевізника; пропонуємо повторну відправку або повернення коштів.
• Виробничий дефект. Проводимо безкоштовний обмін або повернення коштів після діагностики.
• Неналежна комплектація. Докомплектуємо за наш рахунок або замінимо товар.
• Передумали/не підійшло. Можливе повернення у 14 днів за умови збереження товарного вигляду; доставку сплачує покупець.

1. Напишіть нам: info@zabobon.ua або у месенджери/телефон на сайті.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину та (за потреби) додайте фото/відео.
3. Отримайте інструкції і ТТН/адресу для «Нова Пошта».

Післяплату/комісії перевізника при поверненні належної якості не компенсуємо (за винятком підтверджених дефектів).

• Повертаємо тим самим способом оплати протягом 3–5 банківських днів після перевірки товару.
• Банківські/платіжні комісії не повертаються, якщо інше не передбачено умовами платіжного сервісу.

• Обмін можливий протягом 14 днів за наявності товару на складі.
• Якщо потрібної моделі/кольору немає — оформлюємо повернення коштів і нове замовлення.
• Доставка при обміні товару належної якості — за рахунок покупця.

• Гарантія виробника: 12 місяців від дати покупки (за наявності гарантійного талона/чека).
• Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, сліди втручання чи нецільового використання.

• Email: info@zabobon.ua
• Телефон: +38 (073) 037-03-77