Обмен и возврат товара

• Возврат или обмен возможны в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Товар должен быть в полной комплектации, без следов использования, в оригинальной упаковке.
• Исключения определены Постановлением КМУ №172.

• Возврат товара надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель.
• Производственный дефект/ошибка комплектации — доставку оплачивает магазин.

• Товар разбит при получении. Составьте акт в отделении «Новой Почты»/с курьером. Мы оформим замену или возврат средств.
• Товар поврежден. Пришлите фото/видео повреждений и номер заказа — подтвердим и согласуем замену или возврат.
• Товар не пришел (потерялся). Подаем официальное обращение к перевозчику; предлагаем повторную отправку или возврат средств.
• Производственный дефект. Проводим бесплатный обмен или возврат средств после диагностики.
• Ненадлежащая комплектация. Доукомплектуем за наш счет или заменим товар.
• Передумали/не подошло. Возможен возврат в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида; доставку оплачивает покупатель.

1. Напишите нам: info@zabobon.ua или в мессенджеры/по телефону, указанным на сайте.
2. Укажите номер заказа, ФИО, причину и (при необходимости) приложите фото/видео.
3. Получите инструкции и ТТН/адрес для «Новой Почты».

Наложенный платеж/комиссии перевозчика при возврате товара надлежащего качества не компенсируем (за исключением подтвержденных дефектов).

• Возвращаем тем же способом оплаты в течение 3–5 банковских дней после проверки товара.
• Банковские/платежные комиссии не возвращаются, если иное не предусмотрено условиями платежного сервиса.

• Обмен возможен в течение 14 дней при наличии товара на складе.
• Если нужной модели/цвета нет — оформляем возврат средств и новый заказ.
• Доставка при обмене товара надлежащего качества — за счет покупателя.

• Гарантия производителя: 12 месяцев с даты покупки (при наличии гарантийного талона/чека).
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы вмешательства или нецелевого использования.

• Email: info@zabobon.ua
• Телефон: +38 (073) 037-03-77